En medarbetare på kundservice kan få en kund att sprida en dålig kundupplevelse till sina vänner och bekanta och till tusentals...

Behöver du en boost? Vi bjuder just nu på en digital inspirationsboost på 15 minuter för företag som behöver det. Så här säger Sandra...

Det är vad det handlar om nu. Vilka kommer vinna kundernas förtroende, få lojala kunder som blir företagets ambassadörer och...