IMG_2778-2.jpg

Utbildningar, föreläsningar, konsultuppdrag
- Inom service och bemötande

Vi är Joakim Lindström och Emilie Loman, serviceexperter med många års erfarenhet av service i olika roller och branscher.

1. Målsättning

2.  Strategi

3. Genomförande

4. Uppföljning

Vi sätter mål och får reda på så mycket som möjligt om er för att kunna rikta insatsen.

Vi enas om bästa sätt att nå ert mål.

Utbildning, föreläsning, förbättringsarbete, coachning.

Vi följer upp insatsen och delar med oss av insikter och råd framåt.

Så här arbetar vi

KUNDOMDÖMEN

"En del kurser blir ett certifikat som hamnar på väggen.
Sedan finns det kurser som fortsätter att ge, långt efter att de är avslutade.

Kundsupport är verksamhetens starkaste koppling till sina kunder. Lilo hjälpte oss sätta mål, standarder och stöd för att ta vår kundsupport till nästa nivå. Vi har nu verktygen att ge just våra kunder ännu bättre service.
"

- Christian Springe,
Produktionschef,
Azets

NÅGRA AV VÅRA KUNDER

2019-07-07_1703.png
Jobylonlogo.png
ICA-NARA_5c83325e0a65c22963c60bb6df21b3c
1558358225809.jpg
azets_logo_og-new.png
synsam.png
Programming

Vi jobbar med tre delar

01

MEDARBETAREN

02

LEDARSKAP OCH KULTUR

03

ORGANISATIONEN

Ge medarbetarna rätt förutsättningar att i varje kundmöte kunna hålla en hög servicenivå oberoende av komplexitet av ärende. Hur ni kommunicerar är lika viktigt som vad ni kommunicerar. 

Sätt er servicekultur på print och matcha det i ledarskap. Slipa vanor och beteenden och matcha det med hur ni håller möten, hur ni genomför förändringar och onboarding av nya medarbetare mm.

Verksamhetsutveckla med utgångspunkt från kundinsikter. Förbättra rutiner, processer och kommunikation med utgångspunkt från kunden.

Vill du lära dig mer om wowservice?

Signa upp

dig här!

Lämna din mailadress för att få uppdateringar om bland annat:
• Specialavsnitt av Wowpodden.
• Service- och kommunikationstips.
• Information om våra initiativ och tjänster.


Var med och höj statusen på serviceyrket och på kundservice internt i företagen!

Tack för att du är med och höjer statusen på serviceyrket och på kundservice i våra organisationer!

1610460458150.jpg
Webinar

Wowinar - Bara service

Wowpodden i webinarform.

På 15 minuter per Wowinar avhandlar vi under våren 3 steg att gå från bra service till wowservice, ett steg per avsnitt. Vi kör klockan 12.00 första fredagen i månaden april - juni.

pexels-andrew-neel-3178818.jpg

Serviceproffsen

Facebook-gruppen och Instagramsidan för dig som jobbar med service eller som helt enkelt brinner för service. För dig som tycker att det är ett viktigt yrke och som vill vara med och höja statusen på serviceyrket. För dig som vill utveckla din service- och kommunikationsförmåga...

pexels-fotografierende-4717873.jpg

Wowpodden - Bara service

Sveriges första podd om service med serviceexperterna Joakim och Emilie från wowservice.se! 

Du får värdefulla tips och erfarenheter från hur det fungerar i praktiken kombinerat med fakta och forskning för att du ska kunna skapa magiska kundupplevelser!

Ladda ner

Ladda ner vår e-bok, som vi skrivit tillsammans med företaget ImBox, för hur du höjer NKI med 1% och lönsamheten med 5%.

Fyll i uppgifterna nedan så får du den skickad per mail.

Tack för att du vill ta del av e-boken!

2022-01-26_11-04-55.png

Beställ

Servicehandboken är Sveriges första handbok för professionellt kundbemötande och syftar till att inspirera och ge en grund till hur du och din organisation kan erbjuda professionell, förtroendeingivande och engagerad service till era kunder.

Vill du beställa Servicehandboken som vi skrivit tillsammans med Kontakta?
Fyll i uppgifterna nedan så återkommer vi till dig.

Kontaktamedlemmar betalar 30 SEK + moms per styck samt porto
Icke medlemmar betalar 50 SEK + moms per styck samt porto

Vad roligt att du är intresserad av Servicehandboken!