08-640 64 44

Utbildningar, föreläsningar, konsultuppdrag
- Inom service, bemötande och kundfokus
Vi är serviceexperter med många års erfarenhet av service i olika roller och branscher.
Framtidens kundserviceorganisationer behöver göra ett skifte från:
Missnöjeskultur -- > Innovationskultur
Styrande ledarskap -- > Inspirerande, involverande ledarskap
Uppgiftsfokus -- > Upplevelsefokus
De som jobbar med kundmötet kommer behöver vara riktiga serviceproffs ha ännu mer fokus på nya lösningar och innovationer.
De behöver ha ett pricksäkert bemötande och mer fokus på att skapa wowupplevelser än att ta hand om enkla frågor, agera krockkudde, släcka bränder och fungera som företagets slasktratt.
Den allra viktigast ingrediensen för framtidens kundmöte är att ha en stark kundfokuserad företagskultur med riktiga serviceproffs där innovation premieras och som är rustad för förändring.
Vill du veta mer om hur vi kan stötta dig i detta skifte?
FRÅN DEN FRUKTADE TILL DEN HOPPFULLA KUNDSERVICEINTERAKTIONEN
NÅGRA AV VÅRA KUNDER








Vill du lära dig mer om wowservice?

Lyssna på Wowpodden - Bara service!
Sveriges första podd om service.
Med nyfikenhet i kombination med egna erfarenheter och toppat med olika spännande gäster avhandlas det på cirka 15 minuter per avsnitt ämnen inom service och kundupplevelse, ämnen med hög igenkänningsfaktor som många av oss kan ta till sig av. Det räcker inte med att bara ge bra service längre utan du behöver ge wowservice för att behålla dina kunder och sticka ut.
I Wowpodden får du inspiration, värdefulla tips och erfarenheter från hur det fungerar i praktiken kombinerat med fakta och forskning för att du ska kunna skapa magiska kundupplevelser! Lyssna på Apple Podcast, Spotify eller direkt i webbläsaren här.
Beställ
Servicehandboken är Sveriges första handbok för professionellt kundbemötande och syftar till att inspirera och ge en grund till hur du och din organisation kan erbjuda professionell, förtroendeingivande och engagerad service till era kunder.
Vill du beställa Servicehandboken som vi skrivit tillsammans med Kontakta?
Fyll i uppgifterna nedan så återkommer vi till dig.
Kontaktamedlemmar betalar 30 SEK + moms per styck samt porto
Icke medlemmar betalar 50 SEK + moms per styck samt porto

Ladda ner
Ladda ner vår e-bok, som vi skrivit tillsammans med företaget ImBox, för hur du höjer NKI med 1% och lönsamheten med 5%.
Fyll i uppgifterna nedan så får du den skickad per mail.
