top of page
Emilie-Loman-17-dec-2022_foto-Marilia-Bognandi-04209.jpg

Utbildningar, föreläsningar, konsultuppdrag
- Inom service, bemötande och kundfokus

Vi är serviceexperter med många års erfarenhet av service i olika roller och branscher.

​

Framtidens kundserviceorganisationer behöver göra ett skifte från:

Missnöjeskultur -- > Innovationskultur
                      Styrande ledarskap -- > Inspirerande, involverande ledarskap

  Uppgiftsfokus -- > Upplevelsefokus

 

De som jobbar med kundmötet kommer behöver vara riktiga serviceproffs ha ännu mer fokus på nya lösningar och innovationer.

De behöver ha ett pricksäkert bemötande och mer fokus på att skapa wowupplevelser än att ta hand om enkla frågor, agera krockkudde, släcka bränder och fungera som företagets slasktratt. 

 

Den allra viktigast ingrediensen för framtidens kundmöte är att ha en stark kundfokuserad företagskultur med riktiga serviceproffs där innovation premieras och som är rustad för förändring.

​

Vill du veta mer om hur vi kan stötta dig i detta skifte?

​

FRÅN DEN FRUKTADE TILL DEN HOPPFULLA KUNDSERVICEINTERAKTIONEN

KUNDOMDÖMEN

"Toppenbra från första kontakt till uppföljning! Wowservice var det självklara valet när vi bestämde oss för att bli bättre på att kommunicera med våra kunder. Emilie har på ett enkelt sätt, lyssnat in och använt sin kunskap för att skräddarsy ett innehåll efter våra behov. Vi har lärt oss hur enkla förändringar i text och tal kan ge service på högsta nivå, fått med oss konkreta verktyg som är enkla att plocka fram i vardagen och viktigast av allt, ett arbetssätt som håller i sig över tid."

- Emma Söderström,
HR-generalist,
Diös Fastigheter

NÅGRA AV VÅRA KUNDER

2019-07-07_1703.png
Jobylonlogo.png
ICA-NARA_5c83325e0a65c22963c60bb6df21b3c
1558358225809.jpg
azets_logo_og-new.png
synsam.png
Dios_logo_svart 2.png

Vill du lära dig mer om wowservice?

Signa upp dig på vårt nyhetsbrev!
Lämna din mailadress för att få uppdateringar om bland annat:
• Specialavsnitt av Wowpodden.
• Service- och kommunikationstips.
• Information om våra initiativ och tjänster.

Var med och höj statusen på serviceyrket och på kundservice internt i företagen!

Tack för att du är med och höjer statusen på serviceyrket och på kundservice i våra organisationer!

Lyssna på Wowpodden - Bara service!

Sveriges första podd om service.

Med nyfikenhet i kombination med egna erfarenheter och toppat med olika spännande gäster avhandlas det på cirka 15 minuter per avsnitt ämnen inom service och kundupplevelse, ämnen med hög igenkänningsfaktor som många av oss kan ta till sig av. Det räcker inte med att bara ge bra service längre utan du behöver ge wowservice för att behålla dina kunder och sticka ut.

I Wowpodden får du inspiration, värdefulla tips och erfarenheter från hur det fungerar i praktiken kombinerat med fakta och forskning för att du ska kunna skapa magiska kundupplevelser! Lyssna på Apple Podcast, Spotify eller direkt i webbläsaren här.

Beställ

Servicehandboken är Sveriges första handbok för professionellt kundbemötande och syftar till att inspirera och ge en grund till hur du och din organisation kan erbjuda professionell, förtroendeingivande och engagerad service till era kunder.

Vill du beställa Servicehandboken som vi skrivit tillsammans med Kontakta?
Fyll i uppgifterna nedan så återkommer vi till dig.

Kontaktamedlemmar betalar 30 SEK + moms per styck samt porto
Icke medlemmar betalar 50 SEK + moms per styck samt porto

Vad roligt att du är intresserad av Servicehandboken!

Ladda ner

Ladda ner vår e-bok, som vi skrivit tillsammans med företaget ImBox, för hur du höjer NKI med 1% och lönsamheten med 5%.

Fyll i uppgifterna nedan så får du den skickad per mail.

Tack för att du vill ta del av e-boken!

2022-01-26_11-04-55.png
bottom of page