ONLINEUTBILDNING
Coacha och engagera dina medarbetare på distans

NÅGRA AV VÅRA KUNDER

Pontus Frithiof, Ägare och grundare, Pontus Group

"Att driva krog framgångsrikt är en färskvara, du kan alltid bli bättre och aldrig leva på en lyckad service igår.

För en tid sedan kom vi i kontakt med LILO, ett företag som jobbar med ett av mina personliga favoritämnen, nämligen service!

Emilie och Joakim som driver företaget har sedan jobbat aktivt med framförallt våra projektledare för Pontus Catering, med mycket fint utfall."

Sigrid Persdotter, VD Gränsö Slott

"Jag vill varmt rekommendera Emilies och Joakims interaktiva föreläsningar för alla som är intresserade av att utveckla sin kommunikation internt i företaget och externt ut mot sina kunder. De ger konkreta verktyg att jobba med och inte minst är det utvecklande, roligt och stimulerande! Vi har lärt oss otroligt mycket om hur språk i text och tal kan uppfattas och hur lite som behövs för att ge mycket bättre service genom god kommunikation. Det ger verkligen resultat!"

Johan Smedberg, Ägare, Trecom

"För oss är det viktigt att alltid ge det lilla extra både till våra kunder och vår personal. Det var en självklarhet att välja att jobba med LILO som hjälpte oss att ta vår interna och externa kommunikation till en högre nivå av wowservice. Vi har höjt nöjdheten både hos medarbetare och våra kunder vilket på sikt bidrar till att vårt företag blir mer lönsamt. Jag kan varmt rekommendera alla företag att ta hjälp av LILO!"

UTBILDNINGAR

FÖRELÄSNINGAR

GRUPPUTVECKLING

Grupputveckling och interaktiva, 
upplevelsebaserad utbildningar och föreläsningar inom service som ger verktyg ni direkt kan applicera i er vardag.

Genomlysning

Med vår genomlysning får ni snabbt reda på om ni har de parametrar som krävs för att kunder ska uppfatta er service som wowservice.

Och har ni inte redan alla parametrar på plats får ni reda på vad ni behöver göra för att ta er dit.

DIGITAL UTBILDNING

Vi utvecklar just nu ett verktyg som gör våra utbildningar tillgängliga digitalt. Vi anpassar verktyget efter era behov och önskemål. 

SERVICEKULTUR

FÖRÄNDRINGSARBETE

En servicekultur går inte att kopiera så vi hjälper er att skapa er egen. Vi hjälper er även att leda förändringsarbetet.

SERVICE ÄR ETT MINDSET ALLA TJÄNAR PÅ

Vi är experter på kundservice.

Vi är experter på att skapa hållbara servicekulturer. 

Vi inspirerar, boostar och utvecklar. 
Vi jobbar med kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet, att skapa lojala kunder och medarbetare.

Vi har gjort vår research på fältet. 

Efter att på kort tid höjt kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet och försäljning hos 3s Företagskundservice blev vi inbjudna till Disney i Orlando för att utbildas och samarbeta. Sedan dess har vi hjälpt fler företag att skapa sin egna servicekultur, att gå från bra service till wowservice och att få kunderna och medarbetarna att bli lojala ambassadörer och marknadsförare.

Vi vill höja statusen på serviceyrket. Därför driver vi även Sveriges första och enda podd om service och tar just nu tillsammans med Kontakta, branschorganisationen för kundservice och kontaktcenter, fram Sveriges första handbok för proffsig och engagerad kundservice.

Vi har samlat vår gemensamma kompetens och våra erfarenheter i en akademi där vi erbjuder olika typer av tjänster för att öka kvaliteten på service och för att utveckla grupper och ledare. Läs mer om akademin nedan och mer om oss här.

Sveriges första podd om service med serviceexperterna Joakim och Emilie från wowservicebyrån Lilo! 

Med stor nyfikenhet i kombination med egna erfarenheter och toppat med olika spännande gäster avhandlar de på cirka 15 minuter per avsnitt ämnen inom service, ämnen med hög igenkänningsfaktor som de flesta av oss kan ta till sig av. 

Service är en attityd och något alla tjänar på att lära sig mer om.

Du får värdefulla tips och erfarenheter från hur det fungerar i praktiken kombinerat med fakta och forskning för att du ska kunna skapa magiska kundupplevelser!

Lyssna hos iTunes, Spotify eller i webbläsaren här hos Acast.