top of page
Emilie-Loman-17-dec-2022_foto-Marilia-Bognandi-04209.jpg


Utbildning i service och bemötande för dina kundservicehjältar, train the trainer-utbildning eller stöttning i att skapa en hållbar servicekultur?
Vi har många års erfarenhet av kundservice, bemötande och att skapa servicekulturer. Boka ett möte direkt med serviceproffset Emilie Loman här eller läs mer om våra tjänster

Vi hjälper dig att leverera wowservice

"Vi valde med omsorg en partner som vi bedömde kunde hjälpa oss att utveckla och stärka våra medarbetare i kommunikationen till våra kunder och skapa en bra kundupplevelse. Med upplägget som Serviceproffsen presenterade så såg vi snart att det var ett mycket bra val och vi har redan anammat begreppet WOW-service i hela vår organisation. Delar från utbildningen finns nu som en del av vårt digitala utbildningsprogram för alla våra medarbetare inom Operations och man hör tydligt när man rör sig i landskapet hur väl medarbetarna anammat vikten av att ”ge det lilla extra”. Emilie är otroligt vass på att snappa upp inslag i vardagen som går att koppla till just WOW-service. En mycket uppskattad och välinvesterad utbildning som vi nu förvaltar i hela organisationen."

- Susanne Dannemann,
Head of Operations,
Volkswagen Financial Services

Framtidens företag och organisationer behöver göra ett fokusskifte från fokus på det slutgiltiga resultatet till fokus på kundupplevelsen i första hand. Från fokus på det som kunderna förväntar sig till det som gör att det blir wow. 

 

De som jobbar med kundmötet behöver vara stolta serviceproffs och ha ännu mer fokus på nya lösningar och innovationer. De behöver ha ett pricksäkert bemötande och mer fokus på att skapa wowupplevelser än att ta hand om enkla frågor, agera krockkudde, släcka bränder och fungera som företagets slasktratt. 

Ledarskapet behöver bli mer kundcentrerat och medarbetarfokuserat.

Den allra viktigaste ingrediensen för framtidens kundmöte är att ha en stark kundfokuserad företagskultur med engagerade och motiverade serviceproffs där kunden är i fokus, där wowservice och innovation premieras och som är rustad för förändring. 

Vi designar, bygger och leder utbildningsprogram inom wowservice, håller inspirationsföreläsningar och stöttar er i att skapa en hållbar servicekultur som ger:
- Högre kundnöjdhet och lojalitet.
- En boost och nytändning.
- En ökning i stolthet, motivation och engagemang.

För att varje kundinteraktion räknas.

Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig?

FRÅN BRA SERVICE TILL WOWSERVICE

Pontus.png
Telenor_logo.png
vwfs-logo.png
IHM.jpeg
synsam.png
ICA-NARA_5c83325e0a65c22963c60bb6df21b3c
Dios_logo_svart 2.png
VF_logo_linear_grey_RGB.png
azets_logo_og-new.png
Gränsö.jpeg
loader,gif
image.png

Vi har hjälpt till att stärka kundservicen hos kundfokuserade varumärken som dessa:

Jobylonlogo.png
Pontus.png

Nyhetsbrev

Signa upp dig och bli först med att få reda på nyheter och när nya avsnitt av Wowpodden släpps. Du får också kommunikations- och servicetips samt information om
våra tjänster och initiativ. 

Tack för att du har signat upp dig!

Ladda ner

Ladda ner vår e-bok, som vi skrivit tillsammans med företaget ImBox, för hur du höjer NKI med 1% och lönsamheten med 5%.

Fyll i uppgifterna nedan så får du den skickad per mail.

Beställ Servicehandboken

Vill du beställa Servicehandboken, Sveriges första handbok för professionellt kundbemötande, som vi skrivit tillsammans med Kontakta?
Fyll i uppgifterna nedan så återkommer vi till dig.

Kontaktamedlemmar betalar 30 SEK + moms per styck samt porto
Icke medlemmar betalar 50 SEK + moms per styck samt porto

Tack för att du vill ta del av e-boken!

Wowpodden - Gäster (1).jpg

Vad roligt att du är intresserad av Servicehandboken!

2022-01-26_11-04-55.png

Wowpodden - Bara service
Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman!
I samarbete med Connectel.

 

Med nyfikenhet i kombination med egna erfarenheter och toppat med olika spännande gäster avhandlas det på cirka 15-30 minuter per avsnitt ämnen inom service och kundupplevelse.Ämnen med hög igenkänningsfaktor som många av oss i näringslivet kan ta till sig av.
 

I Wowpodden får du inspiration, värdefulla tips och erfarenheter från hur det fungerar i praktiken kombinerat med fakta och forskning för att du ska kunna skapa magiska kundupplevelser!



Lyssna hos Apple podcast, Spotify eller direkt i webbläsaren här hos Acast.

Signa upp dig här för att få rykande färska avsnitt direkt i din mailbox. 🎙

Kopia av Kopia av Kopia av Kopia av Kopia av Kopia av Kopia av Kopia av Kopia av SoMe 2 (1

KOMMER
SNART

Vi släpper snart en bok om att gå från bra service till bäst service, wowservice, och webbkursen "Wowservice för entreprenörer och småföretagare".

bottom of page