"Att arbeta tillsammans med Emilie var en fantastisk energiboost för både mig och hela kundserviceteamet på Rowico Home. Emilie utmanade våra gamla sanningar och hjälpte oss att hitta ett nytt gemensamt sätt att möta våra kunder. Under utbildningen myntades uttryck och insikter som lever kvar i teamets vardag och som påminner oss om att WOWservice handlar lika mycket om känsla som om tydliga processer. Sedan vi började arbeta mer med hennes metoder har vi märkt en tydlig positiv effekt i dialogen med våra återförsäljare och konsumenter – våra samtal är mer personliga, lösningsfokuserade och fyllda av det där lilla extra WOW:et som verkligen gör skillnad."

Caroline Haglind

Kenny Lorentzon

”Jag skulle verkligen ge mina bästa rekommendationer till både Gustaf och Emilie, dom kompletterar varandra otroligt bra och ger en känsla av helhet i leveransen till oss som verksamhet. Arbetet från de båda har genomsyrats av flexibilitet, proffsighet och hög energi på både medarbetarnivå och på ledningsnivå. Kvaliteten på leveransen har varit väldigt omtyckt av oss alla men framförallt medarbetarna. Det har blivit en känsla av kompetensutveckling både som medarbetare men också som person, en bra blandning av mjuka och hårda värden. Jag upplever att vi fått alla verktyg och kompetenser för att fortsätta det fina arbetet i verksamheten med nöjda kunder och nöjda medarbetare vilket uppstarten har bevisat. Stort tack för oss på LF Hälsotjänster och Vårdförmedlingen.”

Jessica Lindmark

"WOW! Emilie och hennes wow servicekoncept är lätt att ta till sig.
Mycket bra saker att tänka på hur man kan uttrycka sig och få budskapet att gå fram på rätt sätt i alla situationer och kanaler.
Hennes utbildning har stöttat oss i att ta stegen emot att
bli riktiga servicehjältar."

Kajsa Nilsson

"Vi är så glada att vi valde Emilie och Wowservice. Emilie har inspirerat alla våra tre sektioner på servicecentret som gjort att vi har fått en gemensam bild av hur vi kan utveckla vår service samt ta den till nästa nivå. Vi märker att medarbetarna har gjort ett mindset-skifte och börjat tänka på hur de kan påverka det lilla extra i varje möte efter att de lyssnat på Emilie. Vårt samarbete med Wowservice har satt grunden till ett långsiktigt arbete inom CX där vi nu ska utveckla vår servicekultur och arbeta strukturerat med dessa frågor."

Mari Nygander

"Telenor tog hjälp av Wowservice för att göra en förflyttning i vår kundservice, vi hade nått en serviceplatå och vi behövde få hjälp att utmana det vi gjorde och få hjälp att paketera och utbilda i en ny gemensam servicekultur. Jag upplever att de var flexibla och tillmötesgående. De levde som de lärde med en väldigt hög servicenivå med kunden, alltså oss, i fokus.
Vi är väldigt nöjda med den investering vi gjorde i detta projekt. För oss har det resulterat i en förflyttning i kundnöjdhet, vilket vi kan se i de KPI:er vi mäter men också i vår medarbetarnöjdhet. Jag kan rekommendera dig som vill ta er service till nästa nivå, skapa bättre resultat, en gemensam servicekultur och mer engagerade medarbetare att ta hjälp av dem!"

Linda Öhling

"Känslan av en riktigt bra kundupplevelse, den gör att kunder stannar kvar, köper mer och rekommenderar företaget till andra.
Känslan av en riktigt bra gästföreläsare, den gör att tiden upplevs gå allt för snabbt och man vill bara höra mer och mer och fortsätta inspireras. 💛
Precis så var känslan när Emilie Loman idag gästade och pratade om hur företag kan skapa WOWservice. Oerhört inspirerande, konkret och lärorikt. Stort TACK Emilie!"

Pontus Frithiof

"Att driva krog framgångsrikt är en färskvara, du kan alltid bli bättre och aldrig leva på en lyckad service igår.

För en tid sedan kom vi i kontakt med Serviceproffsen, ett företag som jobbar med ett av mina personliga favoritämnen, nämligen service!

Emilie och Joakim som driver företaget har sedan jobbat aktivt med framförallt våra projektledare för Pontus Catering, med mycket fint utfall."

Susanne De Boer

"Jag har samarbetat med Serviceproffsen i samband med att de tränat kundserviceorganisationer i kundbemötande, hur man styr samtal & kommunicerar på kundens villkor, och hur man jobbar datadrivet med Root Cause för att öka kundupplevelsen, effektivisera verksamheten och använda insikter för verksamhetsutveckling.
Deras metoder fungerar i praktiken och skapar enorma affärsvärden och ökat medarbetarengagemang. Dessutom har statusen på Kundserviceorganisationerna ökat internt och fler har känt sig stolta över sitt uppdrag. En av våra gemensamma kunder fick en besparing på miljontals kronor tack vare vårt samarbete, så jag rekommenderar fler att använda deras tjänster. Super-ROI!"

Sandra Englund

”Stort tack för att ni var med oss en stund under morgonen och gav våra kundservicemedarbetare en härlig start på dagen med en mindset-boost och tips på 3 vanor som skapar wowservice. I dessa tider när många av oss jobbar hemifrån i väntan på att världen ska öppna upp för resor och att kunna träffas som vanligt igen känns det extra viktigt för oss att fylla på med ny och bra energi. Stunden tillsammans med er gav verkligen just det. Vi blev inspirerade och påmindes om vad vi fortsätta med för att leverera wowservice. Morgonen tillsammans med er uppskattades av hela teamet.”

Erica Bergensand

"Serviceproffsen fick ihop hela vårt företag under en heldag!
De fångade upp alla olika roller och infallsvinklar som alla medarbetare hade utifrån sin egen synvinkel. Vi gick in som en splittrad trupp och ut som ett enat team med tydliga gemensamma värderingar och mål med vår service och kommunikation.
Kan varmt rekommendera dem till samtliga företag och arbetsgrupper som behöver hjälp med service och kommunikation, både intern och extern. Ni är toppen och gör verkligen skillnad!"

Therese

"Fantastiska utbildare, workshopledare och föreläsare.Jag har tagit hjälp av Serviceproffsen inom två olika kundserviceorganisationer inom två helt olika marknader. De har hjälpt att lyfta servicenivån och förståelse för hur viktigt kundservice är. Väldigt anpassningsbara och bra på att plocka upp det som är viktigt utifrån just den specifika marknad som man är på . "

Johan Smedberg

"För oss är det viktigt att alltid ge det lilla extra både till våra kunder och vår personal. Det var en självklarhet att välja att jobba med Serviceproffsen som hjälpte oss att ta vår interna och externa kommunikation till en högre nivå av wowservice. Vi har höjt nöjdheten både hos medarbetare och våra kunder vilket på sikt bidrar till att vårt företag blir mer lönsamt. Jag kan varmt rekommendera alla företag att ta hjälp av dem!"

Nicole Thorson

"Vi fick med oss konkreta tips och verktyg som kommer att hjälpa oss att sätta en struktur och grund för hur vi vill driva vår kommunikation och service gentemot våra fantastiska användare!"

Sigrid Persdotter

"Jag vill varmt rekommendera Serviceproffsens interaktiva föreläsningar för alla som är intresserade av att utveckla sin kommunikation internt i företaget och externt ut mot sina kunder. De ger konkreta verktyg att jobba med och inte minst är det utvecklande, roligt och stimulerande! Vi har lärt oss otroligt mycket om hur språk i text och tal kan uppfattas och hur lite som behövs för att ge mycket bättre service genom god kommunikation. Det ger verkligen resultat!""Vi fick med oss konkreta tips och verktyg som kommer att hjälpa oss att sätta en struktur och grund för hur vi vill driva vår kommunikation och service gentemot våra fantastiska användare!"

Jimmy Björnhård

"Fantastiskt kunniga Serviceproffsen har hjälpt oss ta vår service till en ny nivå. På ett pedagogiskt och inspirerande sätt gör de skillnad på riktigt.
Service är en viktig del för tillväxtbolag, både för skalbarhet och lönsamhet. Förstår man det så är det dem man ska anlita."

Christian Springe

"En del kurser blir ett certifikat som hamnar på väggen.
Sedan finns det kurser som fortsätter att ge, långt efter att de är avslutade.

Kundsupport är verksamhetens starkaste koppling till sina kunder. Serviceproffsen hjälpte oss sätta mål, standarder och stöd för att ta vår kundsupport till nästa nivå. Vi har nu verktygen att ge just våra kunder ännu bättre service."

Admir Bajric

" Emilie har verkligen bidragit till att lyfta vårt Kontaktcenter till en ny nivå.
Med sin förmåga att sätta ord på det vi arbetar med dagligen
har hon skapat både tydlighet och inspiration.
Hennes insats har tagit oss från att vara väldigt bra – till Wow!"